Português do Brasil
É fundamental que a sua empresa Agro ofereça um atendimento via WhatsApp de qualidade e profissional aos clientes. Por isso, confira alguns pontos que selecionamos para você.
O atendimento através do WhatsApp se tornou comum e isso aconteceu justamente porque o aplicativo se trata de uma plataforma acessível e fácil de usar, permitindo uma melhor comunicação entre a sua empresa do agronegócio e os clientes. Atualmente, é essencial que as marcas do setor ofereçam um bom atendimento e construam um ótimo relacionamento com os consumidores, já que isso está diretamente ligado à sua imagem e aos seus resultados.
Quais os benefícios do atendimento via WhatsApp para minha empresa do agronegócio?
O ambiente on-line tem ganhado cada vez mais destaque e é inegável que o futuro está sendo construído em conjunto com as plataformas digitais. Por isso, é fundamental ter um número de WhatsApp disponível para que os produtores possam entrar em contato para tirar dúvidas sobre os produtos, soluções e serviços oferecidos pela sua empresa Agro.
As principais vantagens de inserir o WhatsApp nos canais de atendimento ao cliente: a comodidade, a familiaridade e a rapidez proporcionada pelo aplicativo.
6 dicas para tornar o atendimento da sua empresa Agro no WhatsApp mais profissional
1. Use um número comercial para transmitir uma imagem profissional
Não utilize o número pessoal para atender seus clientes. A sua marca precisa ter um contato de WhatsApp exclusivo, isso ajuda a manter o profissionalismo e delimitar os horários de atendimento.
2. Utilize uma boa foto ou logotipo no perfil
A única imagem que os clientes terão de você será por meio da sua foto de perfil e, por isso, utilizar uma foto inadequada provavelmente causará dúvida se a sua empresa Agro é ideal para atendê-los. Para garantir que você tenha uma boa imagem, o ideal é investir em fotos profissionais e que mostrem o seu trabalho da melhor forma.
3. Crie um chatbot (robô de atendimento) para responder dúvidas rápidas e desafogar o atendimento
Para tornar o atendimento mais rápido, o uso do chatbot para WhatsApp é indispensável. A utilização dessa ferramenta é interessante porque muitos pedidos dos clientes são repetidos e, dessa forma, economiza tempo da sua empresa Agro e do próprio cliente.
4. Busque sempre responder de modo ágil e no menor tempo possível
O WhatsApp é uma alternativa para quem não quer perder tempo esperando na fila do atendimento telefônico ou aguardando uma resposta que pode levar dias para chegar por e-mail. Por isso, dentro do horário estabelecido, a agilidade é essencial e o atendimento precisa ser praticamente instantâneo.
5. Mantenha as conversas organizadas dentro do aplicativo
A organização é fundamental em todas as etapas do atendimento. Isso faz com que a sua empresa Agro atenda os clientes de forma ordenada, ágil e evite possíveis erros na hora do envio das mensagens.
6. Conte com uma agência de publicidade especializada no agronegócio
A etapa mais importante para garantir que o atendimento e a comunicação da sua empresa Agro seja feita com máxima excelência, é contar com um parceiro que entenda as suas necessidades, o seu setor e o seu público-alvo. Dessa forma, prefira sempre agências de publicidade especializadas e com expertise no agronegócio.
Quer estar dois passos à frente de outras empresas do setor? Nós temos a resposta!
A Finco é uma agência de publicidade especializada no agronegócio com experiência em atendimento e comunicação para empresas do setor. Contamos com uma equipe completa e preparada para atender às suas necessidades. Quer saber mais? Clique aqui, e receba o contato de um representante da Finco para lhe ajudar!
